Conversazioni
Elenco
Cliccando sul tab "Chat"->conversazioni della sidebar di sinistra è possibile visionare le attuali conversazioni in tempo reale degli agenti sui vari canali
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Cliccando su un avatar è possibile visionare la conversazione avvenuta con l'agente. In questa maniera è più facile per il call center capire quali sono le necessità degli utenti e fornire intents più vicine alle reali necessità degli utenti. Inoltre è possibile capire quando l'agente risponde con la Default Fallback Intent, ed avere quindi dei suggerimenti per costruire intent più coerenti alle richieste degli utenti.